کلیه فرآیندهای فروشگاه آنلاین لوکس گلامور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد، بنابراین کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.قوانین این فروشگاه به شرح زیر لیست شده اند.
- ثبت نهایی سفارش تنها پس از پرداخت کامل قطعی خواهد بود و در صورت ناقص بودن سفارش مرسوله ارسال نخواهد شد
- هزینه ارسال بالای یک میلیون و پانصد هزار تومان با پست پیشتاز بر عهده فروشگاه خواهد بود و در صورت درخواست مشتری برای ارسال با تیپاکس یا باربری هزینه آن بر عهده مشتری خواهد بود.
- فروشگاه موظف است کد رهگیری مرسوله را در اختیار مشتری قرار دهد؛ اما مسئولیت پیگیری و دریافت سفارش پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، بر عهده مشتری خواهد بود.
- مدت زمان تحویل کالا تابع شرایط شرکت حمل‌ونقل منتخب است و فروشگاه در این زمینه تعهدی ندارد.
- در صورت مغایرت کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده یا وجود ایراد فنی (مانند شکستگی یا آسیب‌دیدگی در حین حمل)، مشتری باید ظرف 24 ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. در غیر این صورت فروشگاه مسئولیتی در اینباره نخواهد داشت.
- در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، فروشگاه بدون دریافت هزینه، کالا را تعویض نموده یا مبلغ پرداختی را عودت می‌دهد. و هزینه برگشت محصول بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- بازگرداندن کالا صرفاً در صورت حفظ بسته‌بندی اصلی و عدم استفاده از محصول امکان‌پذیر است. و هزینه بعد از تایید کارشناس فروشگاه مبنی بر عدم استفاده امکان پذیر خواهد بود. شرایط عودت محصول رو حتما مطالعه بفرمایید.